Algemene voorwaarden

Concepttekst – laatst bijgewerkt op 12 oktober 2026.

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en leveringen van Elevate Immo Visuals (ondernemingsnummer BE 1042.313.597), hierna “wij”, aan professionele klanten zoals makelaars en projectontwikkelaars, hierna “de klant”. Afwijkingen gelden alleen als wij ze schriftelijk bevestigen. Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

2. Offertes en prijzen

• Onze offertes zijn 30 dagen geldig. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw.
• Verplaatsingen worden aangerekend aan € 0,44 per kilometer, heen en terug vanaf Koersel (Beringen).
• Spoedlevering binnen 24 uur kost € 50 extra (excl. btw), voor zover de planning dat toelaat.
• Bijkomende kosten voor toelatingen in beperkte luchtruimzones worden vooraf meegedeeld.

3. Opdracht en planning

Een opdracht is definitief zodra de klant de offerte of planning bevestigt, ook per e-mail. De klant zorgt voor toegang tot het pand op het afgesproken uur, een opnameklaar pand volgens onze checklist en de toestemming van de eigenaar en de bewoners voor de opnames, ook binnen. De klant informeert bewoners en, waar nodig, buren over de opname.

4. Luchtruim, toelatingen en veiligheid

Wij controleren voor elke vlucht het luchtruim en vragen de nodige toelatingen aan. Is een vlucht wettelijk niet toegelaten of wordt een toelating geweigerd, dan zoeken wij samen met de klant een alternatief of annuleren wij dat deel van de opdracht zonder kosten. De piloot beslist altijd zelf of een vlucht veilig kan worden uitgevoerd.

5. Weersomstandigheden

Bij regen, sterke wind, slecht zicht of andere omstandigheden die een veilige vlucht of een goed resultaat in de weg staan, verplaatsen wij de opname in overleg naar een nieuwe datum, zonder extra kosten. Dat geldt niet als een annulering.

6. Annulering door de klant

• Tot 48 uur voor de opname: kosteloos.
• Minder dan 48 uur voor de opname: 50% van de prijs van de opdracht.
• Geen toegang tot het pand of geen opname mogelijk door de klant ter plaatse: 100% van de prijs, plus de verplaatsingskosten.

7. Levering

Wij leveren de bewerkte beelden binnen 48 uur na de opname (binnen 24 uur bij spoedlevering) via een downloadlink. Weekends en feestdagen tellen niet mee. Levertermijnen zijn een inspanningsverbintenis; een beperkte vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding. De klant bewaart de geleverde bestanden zelf; wij bewaren ze minstens 30 dagen.

8. Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire schadevergoeding van € 40 per factuur, onverminderd ons recht op een hogere vergoeding mits bewijs. Opmerkingen over een factuur moeten binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld worden.

9. Gebruiksrechten van de beelden

• Het auteursrecht op de beelden blijft bij ons.
• Na volledige betaling krijgt de klant een niet-exclusief, onbeperkt in tijd gebruiksrecht om de beelden te gebruiken voor de promotie, verkoop of verhuur van het betreffende pand, op alle kanalen (vastgoedplatformen, website, sociale media, drukwerk).
• Ander gebruik, het doorverkopen of in licentie geven van de beelden aan derden, vraagt onze voorafgaande schriftelijke toestemming. De eigenaar van het pand mag de beelden gebruiken voor dezelfde verkoop of verhuur.
• Wij mogen de beelden gebruiken in ons portfolio en op onze kanalen, tenzij de klant schriftelijk laat weten dat niet te willen.

10. Klachten

Klachten over de geleverde beelden moeten binnen 8 dagen na levering schriftelijk en gemotiveerd gemeld worden. Is de klacht gegrond, dan bewerken wij de beelden opnieuw of plannen wij een nieuwe opname. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn verzekerd voor onze activiteiten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot schade die rechtstreeks het gevolg is van een fout van onze kant en in elk geval tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, behalve bij opzet of grove fout. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of een uitgestelde verkoop. Schade aan het pand tijdens een opname moet onmiddellijk ter plaatse gemeld worden.

12. Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte, defect materiaal, beslissingen van overheden of luchtvaartautoriteiten of extreme weersomstandigheden, mogen wij de opdracht uitstellen of, als uitstel niet mogelijk is, kosteloos annuleren.

13. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle opdrachten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg.